FAQs

Le CBD est-il légal ?

Le CBD est tout à fait légal dans les 50 États. En tant que tel, il n’y a aucune restriction légale à son importation, sa production, sa vente ou sa consommation en France, ainsi que dans la plupart des pays industrialisés. L’huile de chanvre est légale dans plus de 40 pays du monde entier. L’huile de chanvre est consommée par des millions de personnes sur la planète, et ce nombre augmente rapidement car un nombre croissant d’études explorent les nombreux avantages du chanvre pour la santé.

Qu'est-ce que le CBD ?

CBD est l’abréviation de cannabidiol. Le cannabidiol est un extrait du chanvre, un terme couramment utilisé pour désigner les souches de la plante de cannabis sativa. Aujourd’hui, le chanvre est utilisé dans une large gamme de produits en France et dans le monde.

Où puis-je trouver des informations sur ma commande ?

Pour obtenir des informations sur votre commande, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse help@justcbdstore.uk ou en nous appelant au +44 (161) 850-7757 avec votre numéro de commande.

Où se trouve mon colis ?

Le numéro de suivi se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre commande ou dans l’historique de votre commande si vous avez créé un compte lors du paiement. Si vous êtes actuellement connecté, vous pouvez facilement trouver l’historique de votre commande. 

Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement ?

Retours

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles non ouverts dans les 15 jours suivant l’achat. Veuillez envoyer un courriel à help@justcbdstore.uk en indiquant votre numéro de commande. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour des articles.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Venez-vous en gros ?

Oui. Notre nouveau site web offre des prix spéciaux pour les entreprises et les distributeurs en gros. Veuillez nous contacter à l’adresse help@justcbdstore.uk ou remplir notre formulaire en ligne ici.

En quoi le chanvre est-il différent de la marijuana ?

Le chanvre n’est pas de la marijuana et ne vous fera pas planer. Le chanvre, ou chanvre industriel, est un terme couramment utilisé pour désigner les souches de la plante cannabis sativa qui contiennent de très faibles niveaux de tétrahydrocannabinol (THC) et sont généralement utilisées pour leurs fibres et leurs graines.

Le CBD peut-il m'aider ?

Bien que la FDA ne l’ait pas désigné comme un produit de santé, de nombreuses études ont montré les divers avantages du CBD pour la santé. Veuillez lire les descriptions de nos produits pour identifier les meilleurs produits pour vous et votre situation. Il existe également une multitude de recherches disponibles en ligne. Cependant, nous ne faisons pas d’allégations de santé spécifiques sur nos produits. Comme pour tout supplément, veuillez consulter votre médecin avant de les utiliser.

Le CBD est-il psychoactif ?

Non. L’huile de chanvre contient du CBD, le composé non psychoactif de la plante de cannabis. L’huile de chanvre n’a pas les qualités psychoactives du THC. En consommant du CBD, vous pouvez conserver un esprit clair et un mode de vie actif.

Ce produit est génial. Qu'est-ce que je peux faire ?

Nous sommes heureux qu’il vous ait plu. Veuillez laisser un commentaire positif sur notre page produit.

Utilisez-vous des produits synthétiques ou du THC dans vos produits ?

Nous nous concentrons sur la recherche et le développement d’extraits de CBD naturels innovants, sans produits synthétiques ni THC. Nous sommes fiers de produire les huiles de CBD les plus fines et les plus pures, sans jamais faire de compromis sur la qualité. Consultez notre page À propos pour plus d’informations. Notre CBD est constamment testé pour en garantir la qualité. Nous énumérons tous nos ingrédients sur notre site Web, ainsi que sur chaque emballage. Nous avons également des rapports de laboratoire pour beaucoup de nos produits disponibles en ligne.

Ma commande n'a pas été traitée, mais les fonds ont été retirés de mon compte. Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un message d’erreur lors du traitement de votre commande et que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, il se peut qu’il y ait un problème avec l’adresse de facturation que vous avez saisie. Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude des informations de facturation auprès de votre banque. Nous ne disposons pas de ces fonds. La banque retient les fonds refusés pendant 2 à 3 jours ouvrables, puis les libère sur votre compte.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous appeler au  +44 (161) 850-7757 ou nous envoyer un courriel à help@justcbdstore.uk dès que possible. Toutefois, si votre commande est déjà en transit, vous devez renvoyer le produit pour recevoir un remboursement. N’oubliez pas que nos bureaux ferment tôt le vendredi et rouvrent le lundi.

Que dois-je faire si mon achat est endommagé ?

Veuillez garder à l’esprit que tous les dommages ou produits défectueux doivent être portés à notre attention dans les 7 jours suivant la réception du produit. Veuillez envoyer un courriel à help@justcbdstore.uk avec votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Un représentant vous répondra dans les 24 heures du lundi au jeudi, tous les e-mails envoyés du vendredi au dimanche seront traités le lundi.

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions depuis notre centre d’exécution britannique

Combien coûte l'expédition ?

L’expédition standard est GRATUITE par DHL / Royal Post Office Ground au Royaume-Uni et dans l’UE pour les commandes de 20 $.

Le CBD peut-il être détecté lors d'un test de dépistage de drogues ?

Cela dépend. Nos produits au CBD contiennent de 0 à moins de 0,2 THC. Certains tests de dépistage de drogues ne peuvent pas faire la différence entre les cannabinoïdes. Le CBD provient de plantes (chanvre) de la famille du cannabis. Nous ne pouvons donc pas garantir que le CBD n’apparaîtra pas. Si vous prévoyez de passer un test de dépistage de drogues, nous vous recommandons de ne pas prendre de produits à base de CBD.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Du lundi au jeudi : de 9 h 30 à 18 h.

Vendredi : de 9 h 30 à 16 h 30

Samedi et dimanche : Fermé

Votre banque peut facturer des frais internationaux

Bien que cela soit rare, il se peut que votre banque vous facture des frais supplémentaires car notre service de traitement est situé au Royaume-Uni. Notre banque peut vous facturer automatiquement des frais supplémentaires pouvant atteindre 2,50 $.